Registrazione completata. Controlla la tua e-mail
Errore Inserimento E-Mail
Accetta le condizioni altrimenti non si potranno fruire i servizi interattivi del sito e il servizio di newsletter
E-Mail già registrata
Grazie per averci contattati. Ti risponderemo quanto prima
+39 0362621377

Servizio ai clienti

Home / Servizio ai clienti

Siamo a disposizione dei nostri clienti, che speriamo di soddisfare pienamente.

Per qualunque dubbio o domanda su prodotti, le condizioni di vendita, di pagamento e di consegna, potete scriverci all’indirizzo info@caffeernani.com o chiamarci al numero +39 0362621377 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 17.00.

Modalità di pagamento

Puoi utilizzare due modalità di pagamento: carta di credito e Paypal

In caso di abbonamento, l’importo dell’ordine sarà addebitato solo al momento della spedizione dei prodotti. 

Costo della consegna

La consegna in Italia è compresa nel prezzo se ti abboni oppure per ordini sopra 75 €. Altrimenti il costo è di 6,5 €.

Modalità di consegna

Ti spediremo i prodotti ordinati a mezzo Corriere indicativamente entro 24 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 3 o 4 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Fermo restando che non provvediamo alle spedizioni nei giorni festivi e nei fine settimana, in caso di abbonamento, la tempistica è diversa è ti preghiamo di fare riferimento alle spiegazioni relative a tale modalità di acquisto per avere maggiori dettagli.

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.  I termini di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi vincolanti in quanto la responsabilità della consegna è del corriere e non di Ernani. Se vuoi segnalarci la mancata o ritardata consegna dei prodotti, il nostro Servizio Clienti è pronto ad aiutarti nel dialogare con il corriere.

Il corriere incaricato effettuerà un tentativo di consegna durante l’arco della giornata, qualora non trovasse nessuno in casa lascerà un biglietto di avviso di mancata consegna che conterrà un recapito telefonico al quale rivolgersi. Per le spedizioni in territori diversi dall’Italia il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.

Abbonamento

L’abbonamento ti assicura di avere sempre il nostro caffè consegnato a casa tua in base alle tue preferenze e esigenze. Puoi interromperlo in ogni momento senza rischi e costi aggiuntivi. Sempre senza costi aggiuntivi puoi modificare il tuo piano di abbonamento in ogni momento, passando a una qualità di caffè diversa o a una quantità maggiore o inferiore. Solo comodità e buon caffè, senza nessuna preoccupazione. Non rimarrai mai più senza caffè Ernani.

L’abbonamento viene rinnovato automaticamente alla scadenza, salvo che tu non decida di interromperlo.

FAQ

Se hai dubbi, puoi provare a consultare le nostre FAQ  prima di contattarci. Potrebbero essere di aiuto anche per identificare al meglio il problema e rendere più efficace il nostro servizio clienti.

Resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dai tuoi acquisti, hai a disposizione 14 giorni utili dalla data di ricezione del prodotto per chiedere il rimborso. Per usufruire del diritto di recesso ti sarà sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti. I prodotti saranno da noi accettati se in perfette condizioni e non utilizzati.

Scrivi il testo che desideri cercare e premi invio