Domande e risposte

  • Quando mi rimborserete il prezzo pagato?
    string(446) "

    Ernani rimborserà l’importo effettivamente versato dal cliente -mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito, o assegno – entro 45 (quarantacinque) giorni lavorativi dalla successiva tra le date di ricezione della comunicazione di recesso o di ricezione della merce restituita, restando inteso che non provvederemo al rimborso fino a quando non avremo verificato lo stato della merce che ci avrai restituito.

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    Ernani rimborserà l’importo effettivamente versato dal cliente -mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito, o assegno – entro 45 (quarantacinque) giorni lavorativi dalla successiva tra le date di ricezione della comunicazione di recesso o di ricezione della merce restituita, restando inteso che non provvederemo al rimborso fino a quando non avremo verificato lo stato della merce che ci avrai restituito.

  • Può accadere che rigettiate il recesso?
    string(916) "

    Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Ernani ti rimborserà la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.  Nel caso in cui tu rispedisca prodotti oltre il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del numero di reso o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Ernani provvederà a restituirti il bene acquistato addebitandoti le spese di spedizione.

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    Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Ernani ti rimborserà la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.  Nel caso in cui tu rispedisca prodotti oltre il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del numero di reso o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Ernani provvederà a restituirti il bene acquistato addebitandoti le spese di spedizione.

  • Il rimborso in caso di recesso comprende le spese di spedizione originariamente pagate?
    string(129) "

    Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, eventualmente sostenute.

    "

    Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, eventualmente sostenute.

  • Entro quando devo restituire il prodotto?
    string(134) "

    La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del numero di reso.

    "

    La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del numero di reso.

  • Cosa devo fare per recedere?
    string(394) "

    Prima della scadenza del termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto dovrai inviarci una esplicita comunicazione in tal senso mediante e-mail all’indirizzo shop@caffeernani.com. Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente comunicando il Numero di reso.

    Dovrai riportare i tuoi dati e il numero di reso sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna.

    "

    Prima della scadenza del termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto dovrai inviarci una esplicita comunicazione in tal senso mediante e-mail all’indirizzo shop@caffeernani.com. Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente comunicando il Numero di reso.

    Dovrai riportare i tuoi dati e il numero di reso sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna.

  • Se mi dimentico di utilizzare un codice promozionale, posso rimediare dopo aver fatto l'ordine?
    string(144) "

    In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o modificato per poter prendere in considerazione il codice promozionale.

    "

    In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o modificato per poter prendere in considerazione il codice promozionale.

  • I codici promozionali sono rimborsabili o cumulabili?
    string(73) "

    I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi.

    "

    I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi.

  • I codici promozionali sono soggetti a limiti?
    string(133) "

    I codici promozionali proposti da Ernani sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicati.

    "

    I codici promozionali proposti da Ernani sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicati.

  • Come posso usare un codice promozionale?
    string(200) "

    Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito.

    "

    Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito.

  • Conservate le mie informazioni di pagamento?
    string(488) "

    Utilizziamo strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entriamo in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – da te forniti.

    In caso di pagamento tramite PayPal, durante l’acquisto, memorizzeremo un codice di riconoscimento abbinato al tuo conto PayPal, che ci autorizza ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti e non sarà nuovamente necessario l’inserimento dei tuoi dati di accesso a PayPal.

    "

    Utilizziamo strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entriamo in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – da te forniti.

    In caso di pagamento tramite PayPal, durante l’acquisto, memorizzeremo un codice di riconoscimento abbinato al tuo conto PayPal, che ci autorizza ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti e non sarà nuovamente necessario l’inserimento dei tuoi dati di accesso a PayPal.

  • E’ possibile modificare la fattura dopo che è stata emessa?
    string(85) "

    Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

    "

    Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

  • Emetterete la fattura?
    string(186) "

    Verrà emessa fattura per ciascun ordine in relazione al quale si stia stato inserita la P.Iva e il codice fiscale oppure il solo codice fiscale in base alle esigenze del cliente.

    "

    Verrà emessa fattura per ciascun ordine in relazione al quale si stia stato inserita la P.Iva e il codice fiscale oppure il solo codice fiscale in base alle esigenze del cliente.

  • Non riesco ad effettuare il pagamento. Cosa faccio?
    string(434) "

    Se non riesci ad effettuare un pagamento, prova a verificare questi punti.

    Controlla il plafond della tua carta di credito, la disponibilità o la data di scadenza

    Molto spesso capita che la carta sia in prossimità di scadenza e che non venga accettata per questo motivo.

    Nel caso invece di carte di credito ricaricabili, è possibile che la disponibilità non sia sufficiente per completare l’acquisto.

    "

    Se non riesci ad effettuare un pagamento, prova a verificare questi punti.

    Controlla il plafond della tua carta di credito, la disponibilità o la data di scadenza

    Molto spesso capita che la carta sia in prossimità di scadenza e che non venga accettata per questo motivo.

    Nel caso invece di carte di credito ricaricabili, è possibile che la disponibilità non sia sufficiente per completare l’acquisto.

  • Che mezzi di pagamento accettate?
    string(924) "

    Ernani accetta il pagamento tramite i sistemi di seguito elencati:

    – Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard); attraverso la piattaforma di pagamento di Paypal. La somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento della effettiva spedizione dei prodotti.

    – PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.

    – Satispay: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di Satisapy.

    - Bonifico bancario anticipato: l'ordine verrà confermato solo quando il bonifico verrà incassato da Ernani

    "

    Ernani accetta il pagamento tramite i sistemi di seguito elencati:

    – Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard); attraverso la piattaforma di pagamento di Paypal. La somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento della effettiva spedizione dei prodotti.

    – PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.

    – Satispay: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di Satisapy.

    - Bonifico bancario anticipato: l'ordine verrà confermato solo quando il bonifico verrà incassato da Ernani

  • Posso interrompere l’abbonamento in qualsiasi momento?
    string(402) "

    Si, puoi interromperlo in ogni momento senza rischi e costi aggiuntivi. La cancellazione dell’abbonamento non comporta nessun costo. Potrai continuare ad acquistare su Ernani attraverso la modalità spesa ordinaria, infatti la disattivazione dell’abbonamento non implica la cancellazione del tuo profilo personale su Ernani. Inoltre potrai sottoscrivere un nuovo abbonamento in ogni momento.

    "

    Si, puoi interromperlo in ogni momento senza rischi e costi aggiuntivi. La cancellazione dell’abbonamento non comporta nessun costo. Potrai continuare ad acquistare su Ernani attraverso la modalità spesa ordinaria, infatti la disattivazione dell’abbonamento non implica la cancellazione del tuo profilo personale su Ernani. Inoltre potrai sottoscrivere un nuovo abbonamento in ogni momento.

  • Cosa succede in caso di mancato rinnovo dell’abbonamento?
    string(282) "

    In caso di mancato rinnovo o di cancellazione, l’abbonamento sarà cancellato e smetterai di ricevere il caffè previsto dal tuo piano di abbonamento a partire dal periodo di durata dell’abbonamento successivo a quello in cui avrai l’abbonamento sarà stato cancellato.

    "

    In caso di mancato rinnovo o di cancellazione, l’abbonamento sarà cancellato e smetterai di ricevere il caffè previsto dal tuo piano di abbonamento a partire dal periodo di durata dell’abbonamento successivo a quello in cui avrai l’abbonamento sarà stato cancellato.

  • Posso sospendere l’abbonamento?
    string(47) "

    No, puoi solo modificarlo o cancellarlo.

    "

    No, puoi solo modificarlo o cancellarlo.

  • Quando diventano effettive le modifiche all’abbonamento?
    string(199) "

    Potrai modificare il tuo piano di abbonamento in ogni momento, ma le modifiche avranno effetto a partire dal periodo di durata dell’abbonamento successivo a quello in cui ce le comunicherai.

    "

    Potrai modificare il tuo piano di abbonamento in ogni momento, ma le modifiche avranno effetto a partire dal periodo di durata dell’abbonamento successivo a quello in cui ce le comunicherai.

  • Quando mi consegnerete i prodotti in abbonamento?
    string(240) "

    La consegna dei prodotti in abbonamento avviene in base al piano di abbonamento scelto dal cliente.

    Potrai cambiare la frequenza di ricezione all’interno della sezione di gestione dell’abbonamento nella tua area personale.

    "

    La consegna dei prodotti in abbonamento avviene in base al piano di abbonamento scelto dal cliente.

    Potrai cambiare la frequenza di ricezione all’interno della sezione di gestione dell’abbonamento nella tua area personale.

  • Come faccio a modificare il tipo di caffè, la qualità, il peso o la frequenza del mio abbonamento?
    string(608) "

    Se desideri modificare la tipologia di caffè, la qualità, il peso o la frequenza di consegna, ti basterà entrare nella sezione della tua pagina personale dedicata alla gestione dell’abbonamento e fare le modifiche che desideri. Le tue scelte saranno valide per ogni futura consegna, salvo ulteriore modifica. Oppure aggiungere dal catalogo i prodotti nuovi a cui vorrai abbonarti, cliccando, all'interna della scheda prodotto, sulla frequenza di rinnovo. cui vorrai abbonarti.

    Attenzione, le modifiche saranno effettive dal periodo di durata successivo a quello in cui le avrai effettuate.

    "

    Se desideri modificare la tipologia di caffè, la qualità, il peso o la frequenza di consegna, ti basterà entrare nella sezione della tua pagina personale dedicata alla gestione dell’abbonamento e fare le modifiche che desideri. Le tue scelte saranno valide per ogni futura consegna, salvo ulteriore modifica. Oppure aggiungere dal catalogo i prodotti nuovi a cui vorrai abbonarti, cliccando, all'interna della scheda prodotto, sulla frequenza di rinnovo. cui vorrai abbonarti.

    Attenzione, le modifiche saranno effettive dal periodo di durata successivo a quello in cui le avrai effettuate.

  • Posso modificare il mio abbonamento?
    string(200) "

    Puoi modificare il tuo piano di abbonamento in ogni momento, passando a una qualità di caffè diversa o a una quantità maggiore o inferiore o a una frequenza di consegna maggiore o inferiore.

    "

    Puoi modificare il tuo piano di abbonamento in ogni momento, passando a una qualità di caffè diversa o a una quantità maggiore o inferiore o a una frequenza di consegna maggiore o inferiore.

  • Quando mi addebiterete il costo dell’abbonamento?
    string(123) "

    L’addebito del corrispettivo di abbonamento avverrà il giorno del rinnovo indicato sulla tua pagina abbonamento.

    "

    L’addebito del corrispettivo di abbonamento avverrà il giorno del rinnovo indicato sulla tua pagina abbonamento.

  • Quanto dura l’abbonamento?
    string(383) "

    L’abbonamento viene rinnovato automaticamente in base alla tua preferenza di frequenza della consegna, a seconda del tipo di abbonamento sottoscritto, salvo che tu non decida di interromperlo o che l’addebito del canone non vada a buon fine per un qualsiasi motivo. Ti preghiamo quindi di aggiornare il metodo di pagamento da te scelto, nel caso intervenga un cambiamento.

    "

    L’abbonamento viene rinnovato automaticamente in base alla tua preferenza di frequenza della consegna, a seconda del tipo di abbonamento sottoscritto, salvo che tu non decida di interromperlo o che l’addebito del canone non vada a buon fine per un qualsiasi motivo. Ti preghiamo quindi di aggiornare il metodo di pagamento da te scelto, nel caso intervenga un cambiamento.

  • All’abbonamento si applicano regole diverse rispetto all’acquisto di uno o più prodotti?
    string(175) "

    Si, l’abbonamento non consiste solo nella consegna di merce, ma anche in un servizio che ha delle regole particolari che consentono maggiore comodità per il cliente.

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    Si, l’abbonamento non consiste solo nella consegna di merce, ma anche in un servizio che ha delle regole particolari che consentono maggiore comodità per il cliente.

  • Quali sono i vantaggi dell’abbonamento?
    string(721) "

    L’abbonamento è stato pensato per farti risparmiare tempo e ricevere ad una cadenza prefissata il nostro caffè.

    L’idea dell’abbonamento è nata per facilitarti nel processo di acquisto e per questo per noi è importante che sia il più flessibile possibile.

    Non vi sono quindi particolari vincoli: tramite la pagina di gestione del tuo abbonamento puoi infatti cambiare la tipologia di caffè e la frequenza di ricezione, oppure cancellare il tuo abbonamento.

    L’abbonamento ti assicura di avere sempre il nostro caffè consegnato a casa tua in base alle tue preferenze e esigenze. Solo comodità e buon caffè, senza nessuna preoccupazione. Non rimarrai mai più senza caffè Ernani.

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    L’abbonamento è stato pensato per farti risparmiare tempo e ricevere ad una cadenza prefissata il nostro caffè.

    L’idea dell’abbonamento è nata per facilitarti nel processo di acquisto e per questo per noi è importante che sia il più flessibile possibile.

    Non vi sono quindi particolari vincoli: tramite la pagina di gestione del tuo abbonamento puoi infatti cambiare la tipologia di caffè e la frequenza di ricezione, oppure cancellare il tuo abbonamento.

    L’abbonamento ti assicura di avere sempre il nostro caffè consegnato a casa tua in base alle tue preferenze e esigenze. Solo comodità e buon caffè, senza nessuna preoccupazione. Non rimarrai mai più senza caffè Ernani.

  • Come faccio a cancellare il mio abbonamento a Ernani?
    string(173) "

    Se sei un utente abbonato che desidera disattivare il proprio abbonamento, per favore visita la tua pagina utente, seleziona il tuo abbonamento e poi clicca cancella.

    "

    Se sei un utente abbonato che desidera disattivare il proprio abbonamento, per favore visita la tua pagina utente, seleziona il tuo abbonamento e poi clicca cancella.

  • Come faccio a visualizzare lo storico dei miei ordini?
    string(166) "

    Accedendo alla tua pagina utente e accedendo alla relativa sezione. Da qui potrai visualizzare il riepilogo dettagliato degli ultimi ordini che hai effettuato.

    "

    Accedendo alla tua pagina utente e accedendo alla relativa sezione. Da qui potrai visualizzare il riepilogo dettagliato degli ultimi ordini che hai effettuato.

  • Come faccio a cambiare la mia password di accesso?
    string(118) "

    Puoi cambiare la tua password di accesso dal tuo profilo personale, reinserendola due volte nei campi appositi.

    "

    Puoi cambiare la tua password di accesso dal tuo profilo personale, reinserendola due volte nei campi appositi.

  • Come faccio a recuperare la mia password di accesso?
    string(220) "

    Se ti sei già iscritto a Ernani e non ricordi più la tua password di accesso, accedi a “Dimenticato la password?” e inserisci la tua email di iscrizione. Riceverai una email per ripristinare la tua password.

    "

    Se ti sei già iscritto a Ernani e non ricordi più la tua password di accesso, accedi a “Dimenticato la password?” e inserisci la tua email di iscrizione. Riceverai una email per ripristinare la tua password.

  • Come faccio ad aggiornare le indicazioni di consegna o fatturazione?
    string(369) "

    Entra nella tua pagina personale, aggiungi o modifica i tuoi dati associando un indirizzo di fatturazione ad un indirizzo di consegna. Ricordati sempre di integrare le informazioni di base (come indirizzo, CAP, ecc.) con quante più informazioni accessorie possibili (come citofono, piano, scala, ecc.), in modo da facilitare il processo di consegna della spesa.

    "

    Entra nella tua pagina personale, aggiungi o modifica i tuoi dati associando un indirizzo di fatturazione ad un indirizzo di consegna. Ricordati sempre di integrare le informazioni di base (come indirizzo, CAP, ecc.) con quante più informazioni accessorie possibili (come citofono, piano, scala, ecc.), in modo da facilitare il processo di consegna della spesa.

  • Come faccio a cambiare email, telefono e le mie informazioni personali?
    string(166) "

    Se hai cambiato email o numero di telefono, oppure vuoi semplicemente cambiare le tue informazioni personali, accedi alla pagina utente e aggiorna i tuoi dati.

    "

    Se hai cambiato email o numero di telefono, oppure vuoi semplicemente cambiare le tue informazioni personali, accedi alla pagina utente e aggiorna i tuoi dati.

  • Come garantite la mia privacy e la sicurezza delle informazioni di pagamento?
    string(209) "

    Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su Ernani sono protetti per evitare ogni tipo di abuso.

    "

    Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su Ernani sono protetti per evitare ogni tipo di abuso.

  • Is shipping to PO boxes accepted?
    string(46) "

    We do not accept shipments to PO Boxes.

    "

    We do not accept shipments to PO Boxes.

  • A chi mi posso rivolgere se c’è un ritardo nella consegna?
    string(231) "

    Il corriere è responsabile della consegna. Ernani si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e nel caso ad aiutarti a tutelare i tuoi diritti.

    "

    Il corriere è responsabile della consegna. Ernani si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e nel caso ad aiutarti a tutelare i tuoi diritti.

  • Come posso tracciare la spedizione?
    string(107) "

    Per tracciare un ordine è sufficiente visitare il sito del corriere e immettere il tracking number.

    "

    Per tracciare un ordine è sufficiente visitare il sito del corriere e immettere il tracking number.

  • Entro quanto avviene la consegna?
    string(194) "

    La consegna avviene generalmente entro 1/2 (uno/due) giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi e possono variare a seconda del luogo di consegna.

    "

    La consegna avviene generalmente entro 1/2 (uno/due) giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi e possono variare a seconda del luogo di consegna.

  • Quando mi spedirete la merce che ho acquistato?
    string(300) "

    Ernani effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati a mezzo corriere all’indirizzo che ci avrai indicato indicativamente entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine.

    Il corriere impiegherai poi 2/3 giorni lavorativi per concludere la consegna.

    "

    Ernani effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati a mezzo corriere all’indirizzo che ci avrai indicato indicativamente entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine.

    Il corriere impiegherai poi 2/3 giorni lavorativi per concludere la consegna.

  • Posso modificare l’indirizzo di spedizione una volta fatto l’ordine?
    string(468) "

    Una volta che un ordine è stato effettuato è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione accedendo direttamente nel sito del corriere che effettuerà la consegna, il quale verrà indicato all'interno della mail di conferma ordine. Se invece l’ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l’indirizzo per la consegna in ogni momento: basta entrare nella propria area riservata e accedere al pannello dei propri dati personali.

    "

    Una volta che un ordine è stato effettuato è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione accedendo direttamente nel sito del corriere che effettuerà la consegna, il quale verrà indicato all'interno della mail di conferma ordine. Se invece l’ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l’indirizzo per la consegna in ogni momento: basta entrare nella propria area riservata e accedere al pannello dei propri dati personali.

  • Quanto costa la spedizione?
    string(14032) "

    In caso di consegna in Italia dovrai aggiungere € 6,5 per gli acquisti della spesa in modalità ordinaria, salvo che tu non faccia una spesa superiore a € 55,00. Oltre tale importo la consegna è gratuita.

    In caso di abbonamento con consegna fuori dall’Italia, il prezzo della consegna e il raggiungimento della spedizione gratuita varia a seconda del paese di consegna:

    ZONA A COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    AUSTRIA
    € 15,00
    € 130,00
    BELGIO 
    DANIMARCA 
    FRANCIA
    GERMANIA 
    LUSSEMBURGO 
    PAESI BASSI 
    ZONA B COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    GRAN BRETAGNA 
    € 29,00
    € 130,00
    NORVEGIA 
    POLONIA 
    REP. CECA 
    CROAZIA 
    SLOVACCHIA
    SLOVENIA 
    SVEZIA 
    UNGHERIA
    ZONA C  COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    BULGARIA
    € 40,00
    € 160,00
    ESTONIA 
    LETTONIA 
    LITUANIA 
    PORTOGALLO
    ROMANIA
    IRLANDA 
    SPAGNA 
    ZONA D  COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    FINLANDIA 
    € 50,00
    € 160,00
    GRECIA 
    ZONA E  COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    CIPRO
    € 76,00
    € 160,00
    MALTA 
    "

    In caso di consegna in Italia dovrai aggiungere € 6,5 per gli acquisti della spesa in modalità ordinaria, salvo che tu non faccia una spesa superiore a € 55,00. Oltre tale importo la consegna è gratuita.

    In caso di abbonamento con consegna fuori dall’Italia, il prezzo della consegna e il raggiungimento della spedizione gratuita varia a seconda del paese di consegna:

    ZONA A COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    AUSTRIA
    € 15,00
    € 130,00
    BELGIO 
    DANIMARCA 
    FRANCIA
    GERMANIA 
    LUSSEMBURGO 
    PAESI BASSI 
    ZONA B COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    GRAN BRETAGNA 
    € 29,00
    € 130,00
    NORVEGIA 
    POLONIA 
    REP. CECA 
    CROAZIA 
    SLOVACCHIA
    SLOVENIA 
    SVEZIA 
    UNGHERIA
    ZONA C  COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    BULGARIA
    € 40,00
    € 160,00
    ESTONIA 
    LETTONIA 
    LITUANIA 
    PORTOGALLO
    ROMANIA
    IRLANDA 
    SPAGNA 
    ZONA D  COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    FINLANDIA 
    € 50,00
    € 160,00
    GRECIA 
    ZONA E  COSTO SPEDIZIONE CONSEGNA GRATUITA OLTRE
    CIPRO
    € 76,00
    € 160,00
    MALTA 
  • Dove è attivo il servizio?
    string(37306) "

    Spediamo i nostri prodotti in ogni città d’Italia ad eccezione di questi CAP esclusi dalla consegna: 

    04020 PONZA
    04020 VENTOTENE
    06069
    ISOLA MAGGIORE
    07020
    ISOLA DI CAPRERA
    07020
    LA MADDALENA
    07024 MONETA
    07046
    ASINARA LANZARETTO
    07046 CALA REALE 
    09014 CARLOFORTE 
    19025
    ISOLA PALMARIA
    22060
    CAMPIONE D'ITALIA
    23030 LIVIGNO
    25050 MONTE ISOLA 
    28016
    ISOLA SAN GIULIO
    28838 ISOLA BELLA
    30013 VENEZIA 
    30124
    ISOLA SAN SERVOLO
    30124
    SAN CLEMENTE
    39029 STELVIO
    39030
    ANTERSELVA DI MEZZO
    57030 MARCIANA
    57031 CPOLIVERI 
    57032 CAPRAIA ISOLA
    57033
    MARCIANA MARINA
    57034
    CAMPO NELL'ELBA
    57036
    PORTO AZZURRO
    57037
    PORTOFERRAIO
    57038 RIO MARINA
    57039 RIO NELL'ELBA
    57128
    ORGONA ISOLA
    58012
    GIGLIO CAMPESE
    58012
    GIGLIO CASTELLO
    58012 GIGLIO ISOLA
    58012 GIGLIO PORTO 
    58012
    ISOLA DEL GIGLIO
    58019 GIANNUTRI
    71040 ISOLE TREMITI
    80030
    ROCCARAINOLA
    80051 AGEROLA
    80070
    BARANO D'ISCHIA
    80071 ANACAPRI
    80073 CAPRI
    80073
    MARINA GRANDE DI CAPRI
    80074
    CASAMICCIOAL TERME
    80075 FORIO
    80076 LACCO AMENO
    80077 ISCHIA
    80079 PROCIDA
    90010 USTICA
    91010 FAVIGNANA
    91010 MARETTIMO
    91017 KAMMA
    91017 PANTELLERIA
    91017
    PANTELLERIA AEROPORTO
    91023 LEVANZO
    92010 LAMPEDUSA
    92010
    LAMPEDUSA E LINOSA
    92010 LINOSA
    98050 ACQUACALDA
    98050 ALICUDI
    98050
    ALICUDI PORTO
    98050 FILICUDI
    98050
    FILICUDI PORTO
    98050 GINOSTRA
    98050
    GINOSTRA DI LIPARI
    98050 LINGUA
    98050 LIPARI 
    98050 PANAREA
    98050
    SANTA MARINA SALINA
    98050 STROMBOLI
    98050 VULCANO
    98050
    VULCANO PORTO
    98055 CANNETO
    98055
    CANNETO LIPARI
    98055 PIANOCONTE
    98055 QUATTROPANI

     Per quanto riguarda l'estero spediamo solo in questi stati (con riferimento alla Francia, non consegniamo i nostri prodotti in Corsica):

    ZONA A
    AUSTRIA
    BELGIO 
    DANIMARCA 
    FRANCIA
    GERMANIA 
    LUSSEMBURGO 
    PAESI BASSI 
    ZONA B
    GRAN BRETAGNA 
    NORVEGIA 
    POLONIA 
    REP. CECA 
    CROAZIA 
    SLOVACCHIA
    SLOVENIA 
    SVEZIA 
    UNGHERIA
    ZONA C 
    BULGARIA
    ESTONIA 
    LETTONIA 
    LITUANIA 
    PORTOGALLO
    ROMANIA
    IRLANDA 
    SPAGNA 
    ZONA D 
    FINLANDIA 
    GRECIA 
    ZONA E 
    CIPRO
    MALTA 

    "

    Spediamo i nostri prodotti in ogni città d’Italia ad eccezione di questi CAP esclusi dalla consegna: 

    04020 PONZA
    04020 VENTOTENE
    06069
    ISOLA MAGGIORE
    07020
    ISOLA DI CAPRERA
    07020
    LA MADDALENA
    07024 MONETA
    07046
    ASINARA LANZARETTO
    07046 CALA REALE 
    09014 CARLOFORTE 
    19025
    ISOLA PALMARIA
    22060
    CAMPIONE D'ITALIA
    23030 LIVIGNO
    25050 MONTE ISOLA 
    28016
    ISOLA SAN GIULIO
    28838 ISOLA BELLA
    30013 VENEZIA 
    30124
    ISOLA SAN SERVOLO
    30124
    SAN CLEMENTE
    39029 STELVIO
    39030
    ANTERSELVA DI MEZZO
    57030 MARCIANA
    57031 CPOLIVERI 
    57032 CAPRAIA ISOLA
    57033
    MARCIANA MARINA
    57034
    CAMPO NELL'ELBA
    57036
    PORTO AZZURRO
    57037
    PORTOFERRAIO
    57038 RIO MARINA
    57039 RIO NELL'ELBA
    57128
    ORGONA ISOLA
    58012
    GIGLIO CAMPESE
    58012
    GIGLIO CASTELLO
    58012 GIGLIO ISOLA
    58012 GIGLIO PORTO 
    58012
    ISOLA DEL GIGLIO
    58019 GIANNUTRI
    71040 ISOLE TREMITI
    80030
    ROCCARAINOLA
    80051 AGEROLA
    80070
    BARANO D'ISCHIA
    80071 ANACAPRI
    80073 CAPRI
    80073
    MARINA GRANDE DI CAPRI
    80074
    CASAMICCIOAL TERME
    80075 FORIO
    80076 LACCO AMENO
    80077 ISCHIA
    80079 PROCIDA
    90010 USTICA
    91010 FAVIGNANA
    91010 MARETTIMO
    91017 KAMMA
    91017 PANTELLERIA
    91017
    PANTELLERIA AEROPORTO
    91023 LEVANZO
    92010 LAMPEDUSA
    92010
    LAMPEDUSA E LINOSA
    92010 LINOSA
    98050 ACQUACALDA
    98050 ALICUDI
    98050
    ALICUDI PORTO
    98050 FILICUDI
    98050
    FILICUDI PORTO
    98050 GINOSTRA
    98050
    GINOSTRA DI LIPARI
    98050 LINGUA
    98050 LIPARI 
    98050 PANAREA
    98050
    SANTA MARINA SALINA
    98050 STROMBOLI
    98050 VULCANO
    98050
    VULCANO PORTO
    98055 CANNETO
    98055
    CANNETO LIPARI
    98055 PIANOCONTE
    98055 QUATTROPANI

     Per quanto riguarda l'estero spediamo solo in questi stati (con riferimento alla Francia, non consegniamo i nostri prodotti in Corsica):

    ZONA A
    AUSTRIA
    BELGIO 
    DANIMARCA 
    FRANCIA
    GERMANIA 
    LUSSEMBURGO 
    PAESI BASSI 
    ZONA B
    GRAN BRETAGNA 
    NORVEGIA 
    POLONIA 
    REP. CECA 
    CROAZIA 
    SLOVACCHIA
    SLOVENIA 
    SVEZIA 
    UNGHERIA
    ZONA C 
    BULGARIA
    ESTONIA 
    LETTONIA 
    LITUANIA 
    PORTOGALLO
    ROMANIA
    IRLANDA 
    SPAGNA 
    ZONA D 
    FINLANDIA 
    GRECIA 
    ZONA E 
    CIPRO
    MALTA 

  • Come posso contattare il Servizio Clienti di Ernani?
    string(149) "

    Scrivici a shop@caffeernani.com o telefonaci al n. +39 0362621377.

    Siamo a tua disposizione dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 17.00

    "

    Scrivici a shop@caffeernani.com o telefonaci al n. +39 0362621377.

    Siamo a tua disposizione dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 17.00

  • Qual è la politica di Ernani con riferimento ai resi?
    string(198) "

    Puoi restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma effettivamente pagata per l’acquisto. L’unica spesa a tuo carico è quello della spedizione per la restituzione.

    "

    Puoi restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma effettivamente pagata per l’acquisto. L’unica spesa a tuo carico è quello della spedizione per la restituzione.

  • Cosa succede in caso di sostituzione del prodotto?
    string(283) "

    In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Ernani. Ernani provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

    "

    In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Ernani. Ernani provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

  • Posso restituire il merchandising che sia affetto di vizi o si sia danneggiato durante il trasporto?
    string(346) "

    Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, potrai richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di dieci (10) giorni dal ricevimento mediante e-mail al seguente indirizzo info@caffeernani.com, ovvero comunicazione telefonica al Servizio Clienti.

    "

    Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, potrai richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di dieci (10) giorni dal ricevimento mediante e-mail al seguente indirizzo info@caffeernani.com, ovvero comunicazione telefonica al Servizio Clienti.

  • Ci sono dei limiti all’esercizio della garanzia?
    string(253) "

    Per fruire dell’assistenza in garanzia, dovrai conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto. Dovrai inoltre restituire il prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

    "

    Per fruire dell’assistenza in garanzia, dovrai conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto. Dovrai inoltre restituire il prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

  • Il merchandising è coperto da garanzia?
    string(269) "

    Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Ernani sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.

    "

    Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Ernani sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.

  • Vendete prodotti prossimi alla scadenza?
    string(97) "

    I prodotti deperibili vengono rimossi dalla vendita due mesi prima della data di scadenza.

    "

    I prodotti deperibili vengono rimossi dalla vendita due mesi prima della data di scadenza.

  • Che differenza c’è tra caffè in grani, macinato e in capsule?
    string(788) "

    Il caffè in grani, correttamente conservato, mantiene maggiormente intatti gli aromi rispetto al caffè macinato. A parte questa differenza, il caffè è il medesimo. Il caffè in grani inoltre può essere macinato al momento e con le modalità più adatte alla tipologia di estrazione che vuoi realizzare.

    Il caffè in capsula – per quanto macinato – è conservato in atmosfera protettiva di azoto sino al momento dell’estrazione e quindi si conserva al meglio, ma non si presta a processi di estrazioni diversi da quello consentito dalla macchina con cui è compatibile.

    Il caffè macinato è conservato in sacchetti sigillati e con valvola monodirezionale che permette al caffè di degasare. Questa stessa tecnologia è utilizzata per il caffè in grani. 

    "

    Il caffè in grani, correttamente conservato, mantiene maggiormente intatti gli aromi rispetto al caffè macinato. A parte questa differenza, il caffè è il medesimo. Il caffè in grani inoltre può essere macinato al momento e con le modalità più adatte alla tipologia di estrazione che vuoi realizzare.

    Il caffè in capsula – per quanto macinato – è conservato in atmosfera protettiva di azoto sino al momento dell’estrazione e quindi si conserva al meglio, ma non si presta a processi di estrazioni diversi da quello consentito dalla macchina con cui è compatibile.

    Il caffè macinato è conservato in sacchetti sigillati e con valvola monodirezionale che permette al caffè di degasare. Questa stessa tecnologia è utilizzata per il caffè in grani. 

  • Posso fare acquisti se sono minorenne?
    string(105) "

    Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

    "

    Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.

  • I prezzi indicati cosa comprendono?
    string(404) "

    I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa.

    Salvo diversa espressa indicazione, i prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che, se a tuo carico, sono comunque indicate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail.

    "

    I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa.

    Salvo diversa espressa indicazione, i prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che, se a tuo carico, sono comunque indicate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail.

  • Cosa succede se non siete in grado di evadere un mio ordine?
    string(293) "

    Nel caso in cui non dovessimo essere in grado di evadere un tuo ordine, te lo comunicheremo tempestivamente, anche se potremmo impiegare fino a 20 (venti) giorni lavorativi dall’ordine. In questo caso, provvederemo a rimborsarti il prezzo e le spese di spedizioni eventuali sostenuti.

    "

    Nel caso in cui non dovessimo essere in grado di evadere un tuo ordine, te lo comunicheremo tempestivamente, anche se potremmo impiegare fino a 20 (venti) giorni lavorativi dall’ordine. In questo caso, provvederemo a rimborsarti il prezzo e le spese di spedizioni eventuali sostenuti.

  • Quali sono le fasi che portano alla conferma del mio ordine?
    string(350) "

    Ricevuto un ordine, ti invieremo automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ordine stesso.

    Verificheremo quindi la disponibilità del prodotto ordinato e solo a seguito di tale verifica, ti comunicheremo l’accettazione di un ordine e la spedizione del prodotto.

    "

    Ricevuto un ordine, ti invieremo automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ordine stesso.

    Verificheremo quindi la disponibilità del prodotto ordinato e solo a seguito di tale verifica, ti comunicheremo l’accettazione di un ordine e la spedizione del prodotto.

  • Dov’è indicata la data di scadenza?
    string(153) "

    La data di scadenza è riportata su ciascuna delle confezioni da 250 gr o di capsule che ti verranno consegnate, oltre che sui pacchi da 1000 gr.

    "

    La data di scadenza è riportata su ciascuna delle confezioni da 250 gr o di capsule che ti verranno consegnate, oltre che sui pacchi da 1000 gr.

  • C’è un limite di spesa minimo?
    string(25) "

    No, nessun limite.

    "

    No, nessun limite.

  • Quali sono i costi del servizio?
    string(91) "

    L’iscrizione a Ernani è totalmente gratuita. la consegna può essere a pagamento.

    "

    L’iscrizione a Ernani è totalmente gratuita. la consegna può essere a pagamento.

  • Quali sono le modalità di acquisto possibili?
    string(501) "

    Puoi acquistare su Ernani in due modi:

    1. Abbonamento: ti consente di ricevere con una cadenza prefissata il caffè che desideri su base regolare.
    2. Acquisto ordinario: ti consente di comprare prodotti specifici aggiungendo al carrello quelli che preferisci tra quelli disponibili all’interno del catalogo.

    Nella medesima sessione di acquisto non puoi fare contemporaneamente un acquisto ordinario e sottoscrivere un abbonamento.

    "

    Puoi acquistare su Ernani in due modi:

    1. Abbonamento: ti consente di ricevere con una cadenza prefissata il caffè che desideri su base regolare.
    2. Acquisto ordinario: ti consente di comprare prodotti specifici aggiungendo al carrello quelli che preferisci tra quelli disponibili all’interno del catalogo.

    Nella medesima sessione di acquisto non puoi fare contemporaneamente un acquisto ordinario e sottoscrivere un abbonamento.

  • Perché non trovo il campo per l’inserimento della mia partita IVA o del mio codice fiscale?
    string(313) "

    Se le tue informazioni di fatturazione e di spedizione sono relative a uno stato diverso dall’Italia e non trovi il campo relativo alla partita iva nel modulo di registrazione, procedi pure con il tuo acquisto e poi contattaci. Ti chiederemo il tuo numero di partita IVA estera e ti invieremo la fattura.

    "

    Se le tue informazioni di fatturazione e di spedizione sono relative a uno stato diverso dall’Italia e non trovi il campo relativo alla partita iva nel modulo di registrazione, procedi pure con il tuo acquisto e poi contattaci. Ti chiederemo il tuo numero di partita IVA estera e ti invieremo la fattura.